案件詳細・メッセージ

案件詳細

案件番号：10042

案件名	AIカスタマーサポート分析基盤構築
求人職種	インハウスサポート
勤務地	東京23区
最寄り駅	新橋駅
勤務期間	４～６ヶ月
勤務時間	日中勤務
休日	土日、祝祭日
募集人数	1名
月額報酬(円)	５０万円ー６０万円未満
年齢層	40代まで
国籍	日本国籍をお持ちの方のみ
求めるスキル	Python / NLP / SQL / データ分析 / BIツール
その他	カスタマーサポート部門に蓄積された問い合わせ履歴を分析し、業務改善につなげる分析基盤を構築する案件です。問い合わせ内容の分類、頻出ワードの抽出、対応時間の傾向分析、顧客満足度との関連分析などを行います。AIによる自動分類や要約機能も実装し、サポート担当者が課題を把握しやすい環境を整備します。現場の負担軽減、FAQ改善、チャットボット精度向上などにもつながるため、実務改善に直結するやりがいのある案件です。